ご利用案内

ご注文は、和光外商オンラインストア（以下、「当店」と表記します）の各お品のページから、オンラインにてお申し込みください。
お申し込みは24時間お受けしております。
なお、17：00以降のご注文は翌営業日扱いとなりますのでご了承ください。

• 受注サーバーのメンテナンス等のやむを得ない理由により、お申し込みをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 年末年始などの休業日のご案内は、随時和光外商オンラインストア上でご案内いたします。

「ご注文確認メール」が当店からお客様に送信された時点で、ご注文いただいたお品に関してお客様と当店との間で売買契約が成立するものといたします。
ただし、システム上はご注文が完了した場合でも、ご注文いただいたお品が品切れとなっている場合がございます。その際は、電話またはメールでご連絡いたします。

ご注文が確定した時点で、ご登録いただいているメールアドレスに「ご注文確認メール」を送信いたします。ご注文内容の証明となりますので、必ず内容をご確認のうえ、メールの内容を保存するかプリントアウトするなどして、大切に保管してください。
また、ご注文完了時に画面に表示される「受注番号」をメモしていただきますと、後日、ご注文に関するお問い合わせをいただく場合などもスムーズにご案内することができます。

• 包装、手提げ袋の同封などに関するご要望がある場合は、ご注文手続きのページ下部にある「連絡事項欄」に内容をご指示ください。
• 会員登録時やご依頼主（ご請求先）様情報入力時に御社のメールアドレスをご入力いただく際には、くれぐれもお間違いのないよう、ご注意くださいますようお願いいたします。
• ご注文情報の入力に際し、環境依存文字（一部の旧字、記号、省略文字など）はお使いいただけませんのでご注意ください。

【ご注意】
環境依存文字をご使用の場合、文字化けしてしまい正しい内容が判別できず、誤った表記のまま情報が登録される可能性があります。ご入力いただいた内容が文字化けしていた場合は、電話またはメールにてご連絡させていただきますが、メールでのやり取りには時間がかかる場合がございますので、会員登録する際や、お客様情報を入力する際は、できるだけ「日中連絡先」をご入力くださいますようお願いいたします。

ローマ数字

Ⅰ　Ⅱ　Ⅲ　Ⅳ　Ⅴ　Ⅵ　Ⅶ　Ⅷ　Ⅸ　Ⅹ　など

丸囲み数字

①　②　③　④　⑤　⑥　⑦　⑧　⑨　⑩　など

お名前、省略文字など

﨑　髙　㈱　㈲　㈹　㊤　㊥　㊦　など

• お名前の場合は、ご注文手続きのページ下部にある「連絡事項欄」に内容を入力してください。配送伝票にはご指示の通りに記載いたします。
  例）「はしご」の「高」、「立」の「崎」「七」が3つの「喜」、下が長い「吉」、あるいは「士」ではなく「土」の「吉」など

配送先1件につき、下記の和光外商オンラインストア特別価格にて、配送料金を頂戴いたします。
ただし、配送先1件につき、合計税込32,400円以上のお品をご注文をいただいた場合は、配送料金を全国一律無料にて承ります。

東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県

税込￥660

茨城県、山梨県、栃木県、群馬県

税込￥770

北海道、九州、沖縄県

税込￥1,210

その他 記載外の地域

税込￥990

保冷配送につきましては、別途加算料金として配送先1件につき税込330円頂戴いたします。配送料金は、保冷配送料金込みの合計金額が表示されます。なお、クール便にてお届けするお品は、各お品のページにその旨を記載いたします。

2点以上のお品を1ヵ所のお届け先に配送するご注文では、お品の性質により複数口でお届けする場合があります。
クール便を使用するお品と使用しないお品を1ヵ所のお届け先に配送するご注文の場合、2個口分の配送料金と1個口分の保冷配送料金がかかります。

例：「ラ メゾン」と「スウィートポテト【冷凍品】」を千葉県に配送する場合、2便でお届けします。

ラ メゾン

常温便使用　千葉県への配送料金 税込￥660

スウィートポテト

クール便〈冷凍〉使用　千葉県への配送料金 税込￥660＋保冷配送料金 税込￥330

2便の配送料金合計

税込￥1,650

なお、お品により、店頭で承る場合とは配送料金の加算方法が異なる場合がございます。

ご注文後、お届けまでの日数の目安は下記の通りです。

本州、四国

ご注文日（17：00以降は翌日扱い）より
約3～5営業日後
※一部の地域は、さらに1日多くかかります。

北海道、九州、沖縄県

ご注文日（17：00以降は翌日扱い）より
約4～6営業日後
※一部の離島は、さらに1日多くかかります。

上記の日数ではお届けできないお品もございます。
該当する各お品のページにてお届け日数の目安をご案内しておりますので、ご確認ください。
◎ゴルフ場への配送の際は、時間指定を承ることが出来かねます。（営業時間内にお届けいたします。）

年末年始、御中元、御歳暮などの時期はご注文が集中するため、物流が混雑し、通常よりお届けが遅れる場合があります。また、天候や交通事情などのやむを得ない事由により、ご指定のお日にちや時間帯にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送日時の指定をご希望の場合は、ご注文手続き画面の「お届け先／配送方法」にある「変更」ボタンを押下し、お届け希望日と時間帯を選択してください。

【指定日】
ご注文日の5営業日後（年末年始は11日後）～30日後の期間内で選択することができます。
選択肢として表示されない日付のご指定日は、承ることができません。
なお、配送日時指定をせずにご注文いただく方が早くお届けできる場合がございます。

ご注文の際に日時を指定されていても、お届けの地域やお品の性質によってはご希望に沿えない場合がございます。指定された日時にお届けできない場合は、電話またはメールにてご連絡いたします。

一部のお品につきましては、ご注文から発送までにかかる時間が通常と異なります。各お品のページの記載および「お届けの日数について」をご参照のうえ、日数には余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。なお、万一ご希望に添えない場合は、電話またはメールにてご連絡いたします。

【配送指定できる時間帯】
◆　午前中
◆　14：00～16：00
◆　16：00～18：00
◆　18：00～20：00
◆　19：00～21：00

天候や交通事情などのやむを得ない事由により、ご指定のお日にちや時間帯にお届けできない場合がございます。

ご注文品の発送をお知らせする「発送完了メール」に、お届け先ごとの配送伝票番号を記載いたします。 当店ではヤマト運輸を使用しており、各社のホームページにて配送状況を確認することができます。
お手数ではございますが、下記リンク先にて配送伝票番号をご入力いただき、ご確認ください。
なお、事前に配送業者をご指定いただくことはできません。また、発送前に配送伝票番号をお知らせすることはできませんので、ご了承ください。

ヤマト運輸ホームページ（外部リンク）

お届け先は日本国内に限らせていただきます。海外への配送は承れませんのでご了承ください。

ご入力いただいたご住所の内容に不備があることが判明し、お届けできないと判断した場合は、確認のためご依頼主様にご連絡をさせていただくことがございます。
また、配送伝票には、ご依頼主様およびお届け先様の氏名（または会社名など）、ご住所の記載が必須です。正しく記載できない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございますので、ご了承ください。

お支払い方法は、請求書払い（マネーフォワード ケッサイ）にて承ります。

【ご請求方法】
請求書は出荷日の3営業日後にマネーフォワードケッサイ株式会社が発行しメールで届きます。
・ お支払い口座：請求書に記載（マネーフォワードケッサイ株式会社名義の口座）
・ お支払い方法：銀行振込（手数料は貴社負担）
・ お支払い期日：原則、取引の翌月末

◇その他注意事項
・ 『マネーフォワード ケッサイ』はマネーフォワードケッサイ株式会社が運営しております。
・当サービスは販売元から「請求業務の受託及び代金債権の収受権限の付与」又は「当該債権の債権譲渡」を受けて、請求書発行や代金回収/管理を行っております。

和光外商オンラインストアでは、さまざまなご用途に対応した包装を承っております。
ご用意できる内容につきましては、「和光のギフトラッピング」をクリックしてご覧ください。
写真入りでご案内しております。
「和光のギフトラッピング」はこちらから

ご進物をお選びになる際にお問い合わせをいただくことが多い「掛け紙（のし紙）」の選び方や名入れの仕方について、ご用途別に詳しくご紹介したページがございます。ぜひ、ご参照ください。
「包装の知識」はこちらから

ご注文確定後にキャンセルをご希望の場合は、businessgifts@wako.co.jpまでご相談ください。
お問い合わせの際は、12桁の「ご注文コード」をお知らせください。
なお、ご注文品の手配がすでに進んでいる場合、キャンセルは承れない場合がございますので、ご了承ください。

お品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けしたお品に問題があった場合や、品違いのあった場合、配送時の破損・汚損があった場合には、交換または返品を承ります。
この場合に発生する配送料金は当店が負担いたしますので、businessgifts@wako.co.jpまで事前にご連絡のうえ、着払いにて下記の返送先までお送りください。

《お客様のご都合による交換の場合》

お品の交換は承っておりません。

《お客様のご都合による返品の場合》

お品の返品は承っておりません。

【返送先】
株式会社 和光　外商オンラインストア担当
住所：〒104-8105　東京都中央区銀座4丁目5-11
電話：（03）3535-2121

◎お名前、ご住所、日中ご連絡の取れる連絡先を明記してください。